为深入学习贯彻党的二十大精神和习近平法治思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，力争将矛盾纠纷化解在基层、化解在首办环节。当涂县人民检察院以“检心”温暖“民心”，用“民心”守护“初心”，通过司法救助工作持续发力，充分利用领导包案、上门听证等矛盾多元化解措施，形成化解合力，实质性化解一起信访矛盾。

01基本案情

2023年4月10日，信访人闵某某因与杨某某劳务合同纠纷一案向当涂县人民检察院申请民事执行监督。该院控申工作人员在接访过程中了解到闵某某系四级视力残疾人，且有基础性疾病，需长期服药。其配偶吴某某系三级智力残疾人、低保人员，患有癫痫，无劳动能力。在发现闵某某与吴某某夫妻二人可能符合司法救助条件的情形后，当涂县人民检察院立即启动国家司法救助程序。

02司法救助持续发力

成立工作专班，落实院领导包案

为有效推动化解攻坚，当涂县人民检察院以领导包案为抓手，一案一专班,第一时间成立由分管副检察长、部门负责人、信访工作人员组成的工作专班。明确工作责任，压实工作任务，确保矛盾化解。

03制定工作方案，明确化解时限

积极践行新时代“枫桥经验”，力争将矛盾纠纷化解在首办环节，化解在基层，经初步审查后立即有针对性的制定工作方案，细化专班人员任务分工，明确信访事项化解时限，做到情况清、目标明，坚持思想教育到位、疏导化解到位、稳控落实到位。

04开展实地走访，组织上门听证

为核实了解有关情况，2023年4月28日，当涂县人民检察院邀请人民监督员、听证员开展上门听证，与人民监督员、听证员实地走访了信访人闵某某与吴某某住所地及住所地村委会。听证会上，人民监督员、听证员一致同意对闵某某、吴某某二人进行司法救助。当涂县人民检察院在全面审查案件的基础上并参考听证意见，最终决定对闵某某、吴某某二人予以救助。

05提请联动救助，保障救助效果

鉴于当涂县人民检察院司法救助资金缺口较大，考虑到申请人闵某某的实际困难，为进一步保障救助效果，解决信访人急难愁盼问题，当涂县人民检察院主动向马鞍山市人民检察院提请联动救助，以帮助信访人渡过难关。最终，马鞍山市、当涂县两级检察机关共同救助了闵某某。

06强履职优服务，化“三结”暖民心

2023年6月5日，经当涂县人民检察院工作人员耐心地释法说理，闵某某的心结、法结与困结得到了纾解，并自愿签署了息诉罢访承诺书。

闵某某向当涂县人民检察院赠送锦旗，他一边赠送锦旗，一边激动地说：“感谢你们检察院，你们热心为民，解决了老百姓的困难！非常感谢你们！”